啄木鳥維修回應被315晚會點名：確認屬實將會處罰師傅
2025-03-15 22:50:03來源：快科技編輯：時寒峰
原標題：啄木鳥維修回應被315晚會點名：確認屬實將會處罰師傅
3月15日消息，只開個水龍頭就收費100元！2025年央視315晚會曝光啄木鳥平臺商家高價維修亂象。
對此，啄木鳥官方回應稱：公司管理層非常關注此類問題，針對維修師傅他們有著嚴格的投訴流程，稱已建立"客服登記-專人回訪-查實處罰"三級投訴機制，承諾48小時響應，確認屬實將會對師傅進行嚴格處罰。
據了解，啄木鳥家庭維修是目前國內最大的家電維修平臺，公司宣稱在國內300多個城市都有業務開展，在線接單的維修師傅達10萬名之多。
暗調發現，啄木鳥上門維修套路多多：一位客戶水龍頭沒打開，導致洗衣機無法進水，師傅上門打開了洗衣機的水龍頭，收費100多元；燃氣灶沒電，客戶更換電池后沒拿掉電池帽，給客戶更換成本20元左右的點火器，再將電池帽拿掉，收費250多元。
有維修師傅告訴記者，最核心的關鍵，還是來自家電維修平臺施加的壓力。維修人員經常會因為報價過低受到公司上級的批評，公司會要求維修人員在服務過程中盡可能提高收費。
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