多家快遞公司擅自把快件放在驛站被罰 快遞“不告而投” 問題能否終結?
2024-11-21 16:33:36來源:紅星新聞編輯:居小桃
原標題:多家快遞公司擅自把快件放在驛站被罰 快遞“不告而投” 問題能否終結?
紅星資本局11月21日消息,近日,濟南市郵政管理局近一個月以來連開11張快遞公司“不告而投”的罰單引發關注。
濟南市郵政管理局官網顯示,近期,該局針對“快遞公司擅自使用智能快件箱、快遞服務站等方式投遞快件”等行為進行了密集處罰,自10月18日以來共開出11張罰單,涉及中通、極兔、申通、圓通、韻達等快遞品牌。其中,10家公司被罰款500元,剩下的1家分別被罰款2000元。

截圖自濟南市郵政管理局官網
官網顯示,山東申冠通物流服務有限公司(品牌:申通)未提前與用戶聯系,擅自將快件放至驛站,上述行為違反了《快遞市場管理辦法》第二十八條第三款。11月6日,濟南市郵政管理局對該公司作出警告并處罰款2000元行政處罰。
據了解,今年3月1日起,交通運輸部發布的《快遞市場管理辦法》正式實施,其中明確規定“經營快遞業務的企業未經用戶同意,不得代為確認收到快件,不得擅自將快件投遞到智能快件箱、快遞服務站等快遞末端服務設施”。
11月21日,紅星資本局聯系了幾家快遞公司。其中,韻達快遞客服表示,業務員在投遞之前必須打電話,如需送貨上門可以在地址后面備注需求;圓通快遞客服稱,放在驛站之前需征得用戶同意,用戶可在業務員打電話時說明送貨上門需求;中通快遞客服表示,若快遞員未打電話就將快遞放在驛站,用戶可投訴,用戶可在小程序設置收貨偏好。
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